Palut
Destek ve SSS
İletişim adresi, sıkça sorulan sorular ve hata bildirimi için gereken bilgiler.
Bize ulaşın
Soru, hata bildirimi, öneri ve yasal talepler için tek adres:
Genellikle birkaç iş günü içinde dönüş yapıyoruz. Yasal taleplerde (KVKK, telif, veri silme) azami süre 30 gündür.
Bir hata bildiriyorsanız şunları yazmanız çözümü çok hızlandırır: telefon modeli, Android sürümü, uygulama sürümü (profil ekranının en altında yazar), ne yapınca olduğu ve varsa ekran görüntüsü.
Sıkça sorulanlar
Hesap açmam gerekiyor mu?
Hayır. Kayıt, giriş, e-posta veya telefon numarası istemiyoruz. Uygulamayı açtığınız anda kullanmaya başlarsınız.
İnternetim yokken çalışır mı?
Plan, pomodoro, soru kaydı, yanlış defteri ve istatistikler çevrimdışı çalışır. Yalnızca video izlemek, hedef bölüm aramak ve abonelik doğrulaması internet gerektirir.
Telefonumu değiştirirsem verilerim gelir mi?
Otomatik gelmez, verileriniz bizim sunucumuzda tutulmadığı için buluttan indirilecek bir kopya yok. Profil → Yedeklerim bölümünden tek bir yedek dosyası çıkarıp yeni cihazda geri yükleyebilirsiniz. Cihaz değiştirmeden önce mutlaka yedek alın.
Videolar neden bazen açılmıyor?
Videolar YouTube'da barındırılır. Bir video yayından kaldırıldıysa, gizli yapıldıysa veya bölgenizde engellendiyse oynatılamaz. Böyle bir durumla karşılaşırsanız bize yazın, o durağı başka bir kaynakla değiştirelim.
Premium neyi açıyor?
Premium, uygulamanın planlama ve takip özelliklerinin tamamını açar. Videolar hiçbir eğitmenin ödeme duvarının arkasında değildir: YouTube'da herkes için ücretsizdirler. Uygulama içindeki oynatıcı da Premium'un bir parçasıdır; Premium'suz da videoyu YouTube'da ücretsiz izleyebilirsiniz.
Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
Google Play → Profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → Palut → Aboneliği iptal et. İptal, mevcut dönemin sonunda yürürlüğe girer. Ayrıntı: Kullanım Koşulları.
Verimi nasıl silerim?
Uygulama içinden anında silebilirsiniz. Adımlar: Veri Silme Talebi.
Bir videonun/kanalın kaldırılmasını istiyorum
Hak sahibiyseniz Telif Hakkı Bildirimi sayfasındaki adımları izleyin. 7 iş günü içinde dönüş yapıyoruz.
Palut hangi eğitmenlerle çalışıyor?
Hiçbiriyle. Uygulamada adı geçen eğitmenlerle sponsorluk veya ortaklık ilişkimiz yoktur; videolar YouTube'da halka açık olarak yayınlandığı için gömülü oynatıcıyla gösterilir.